Hola!
Desde la última actualización de MAC a Big Sur, los programas de Microsoft Office ya no me abren. ¿Alguna solución?
Muchas gracias!
Hola!, solamente tienes que reinstalarlos
@x1er gracias por tu rápida respuesta!
Ya lo he hecho varias veces pero nada. Borro todo con CleanMyMac, vuelvo a instalar y cuando intento abrir cualquier programa me sale una ventana de informe de errores con el mensaje "Hubo un problema con Microsoft Word (o el programa que sea) y podría perder el trabajo reciente. Disculpe las molestias".
Luego en el informe pone lo siguiente (pego solo el principio):
Microsoft Error Reporting log version: 2.0
Error Signature:
Exception: EXC_BAD_ACCESS
ExceptionEnumString: 1
Exception Code: KERN_MEMORY_ERROR (0x000000011d4f68e4)
Date/Time: 2020-12-05 20:23:05 +0000
Application Name: Microsoft Word
Application Bundle ID: com.microsoft.Word
Application Signature: MSWD
Application Bitness: x64
Application Version: 16.43.0.20110804
Crashed Module Name: dwrite10
Crashed Module Version: 16.43.0.201108
Crashed Module Offset: 0x0000000000039b3f
Blame Module Name: dwrite10
Blame Module Version: 16.43.0.201108
UnsymbolicatedChecksum: CE156576109EDA7121843DE5247F17D5
Blame Module Offset: 0x0000000000039b3f
StackHash: f7649a527ee862de-dm_1_bk_bt
Application LCID: 1034
Extra app info: Reg=en Loc=0x040a
Build Type: Release
Crashed thread Stack Pointer: 0x_000070000dca2fc0
Crashed thread: 10
¿Alguna idea?
¡Gracias y saludos!
Hola! intenta hacer la desinstalación manual. Estos serían los pasos:
- Manda la basurero toda la suite de office, luego recuerda eliminar la VL.
(vacia la papelera)- Ve a ~/library
- Busca cada carpeta que diga las siguientes palabras:
microsoft oficce word power point excel
- Recuerda revisar apps supports, launchagents, preferences
- Reinicia tu equipo
- Reinstala
Si sigues teniendo problemas puedes indicar al whatsapp de soporte remoto, ellos puede ayudarte para solucionar el problema
Coméntanos que tal te ha ido
@x1er gracias de nuevo por tu respuesta.
Hice todo lo que me indicaste paso por paso, creo que no se me escapó nada porque me tomé mi tiempo. Pero sigo teniendo el mismo problema, qué pesadilla... :^(
Estoy convencido de que tiene que ver con la última actualización a Big Sur. ¿A nadie más le ocurre esto?
Supongo que sólo me queda esperar a que salgan nuevos parches compatibles expresamente con Big Sur. ¿Saldrá alguno próximamente? También estaba pensando en probar a instalar una versión antigua de Word, que es el programa que más necesito, pero no sé si seguiré teniendo el mismo problema...
Ok, he seguido las instrucciones del enlace que me pasaste, gracias. También he revisado de nuevo las carpetas apps supports, launch agents y preferences. He peinado cada carpeta a fondo. Luego he vaciado la papelera y reiniciado.
Todo listo para reinstalar :^) Entonces, instalo primero el instalador, después el parche y reinicio, correcto? ¿Tengo que quitar Internet durante la instalación? Gracias!
Si es una licencia comprada en Artista, instala la suite y luego la licencia.
Si es la versión pirata publicada, creo que habían deshabilitado el crack para mac (según comentarios)