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Problemas con programas de Adobe  

 

(@rahhven)
Artista Novato Customer
Registrado: hace 2 meses
Respuestas: 6
27/11/2020 6:03 am  

Al usar Photoshop o Premiere Pro, hay veces que mi PC deja de funcionar. A veces con tan solo abrir el programa, otras al cambiar de ventana entre la aplicación y cualquier otra de mi ordenador. Con este problema, mi pantalla se pone de un color gris mate y no me deja hacer nada. No se ve ni el cursor ni ningún icono. No responde ni Ctrl+Alt+Supr, ni la tecla de windows ni nada, no se exactamente si se congela entero o simplemente deja de verse el PC, pero lo único que puedo hacer es apagar el ordenador a la fuerza y rezar por que se encienda de nuevo. Este problema me ha ocurrido desde que instalé la ultima versión Lightroom Classic. Y los programas afectados que yo haya visto han sido Photoshop 2019 y Premiere pro 2019 y 2020. Con Photoshop 2021 no me ha pasado y con Lightroom tampoco. 


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Etiquetas del debate
(@rahhven)
Artista Novato Customer
Registrado: hace 2 meses
Respuestas: 6
02/12/2020 10:15 pm  

Actualización: he desinstalado y vuelto a instalar y ahora en vez de gris, la pantalla se me pone amarilla.


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(@x1er)
Moderador Moderator
Registrado: hace 11 meses
Respuestas: 53
03/12/2020 4:35 pm  

Hola!, cumples con los requisitos mínimos para cada programa?


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(@rahhven)
Artista Novato Customer
Registrado: hace 2 meses
Respuestas: 6
03/12/2020 5:24 pm  

@x1er Sí, de hecho he estado usando los programas de Adobe desde hace 2 años. Ha sido probar los 2020 y que me pase esto. Tanto han cambiado los requisitos de una versión para otra como para literalmente tirarme abajo el ordenador entero? 


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(@x1er)
Moderador Moderator
Registrado: hace 11 meses
Respuestas: 53
03/12/2020 6:09 pm  

Ideal busques si tu equipo cumple con ellos, ahora con cc 2021 han matado varios equipos antiguos por su procesador. Así que es mejor estar seguro de si se tiene equipo compatible o no


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(@rahhven)
Artista Novato Customer
Registrado: hace 2 meses
Respuestas: 6
03/12/2020 10:58 pm  

@x1er Los he comprobado y los cumplo perfectamente


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(@x1er)
Moderador Moderator
Registrado: hace 11 meses
Respuestas: 53
05/12/2020 7:04 pm  

Pues ni idea, puede que te falte algún controlador de vídeo, algun archivo de directx, framework o alguno de esos.
Lo mejor que puedes hacer es utilizar adobe cc cleaner, limpias todo lo de adobe cc.

Luego utiliza driver booster para actualizar todo (recuerda hacer copia de seguridad antes)
Reinicia tu equipo y vuelve a instalar las apps que utilizas de adobe


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(@rahhven)
Artista Novato Customer
Registrado: hace 2 meses
Respuestas: 6
06/12/2020 2:16 pm  

@x1er he seguido los pasos, he reinstalado en mi caso Premiere, y ha durado 10 minutos antes del pantallazo negro. Al menos he hecho una limpieza y actualización de drivers, que ya hacia falta


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(@x1er)
Moderador Moderator
Registrado: hace 11 meses
Respuestas: 53
07/12/2020 3:06 pm  

Tienes activada la aceleración por gpu?


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(@rahhven)
Artista Novato Customer
Registrado: hace 2 meses
Respuestas: 6
07/12/2020 3:59 pm  

@x1er La de Premiere? Sí que está activada, debería estarlo?


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(@x1er)
Moderador Moderator
Registrado: hace 11 meses
Respuestas: 53
07/12/2020 4:51 pm  

Prueba a desactivarlo y ver como va la app


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