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Error en tres instalaciones diferentes de Lightroom  

 

 BGP
(@bgp)
Novato Customer
Registrado: hace 2 meses
Respuestas: 4
28/02/2021 11:02 am  

Hola:

Ayer instalé la versión  de Lightroom 2021 -viene empaquetada como WIN_ALRC_2K21_V10.1.1_AP_ZNT-. Se instaló enseguida, al abrirse me pidió actualizar mi catálogo, lo hizo y se abrió sin problema, pero al seleccionar una foto -al segundo click- se bloqueó y no hubo manera de seguir adelante. Cerré y volví a abrir el programa varias veces y siguió igual. Consulté la página de descarga y vi el consejo de eliminar estas carpetas: 

C:\Archivos de programa (x86)\Common Files\Adobe\SLCache
C:\ProgramData\Adobe\SLStore

Lo hice y el resultado fue el mismo de más arriba. Desinstalé.
Descargué la versión LR Classic 9.4 (LRCL2K20.9.4.WIN.AP.ZNT) y todo fue igual. Desinstalé.

Ahora acabo de instalar la versión Lightroom Classic CC 2020 (LRCC2K20.V9.WIN.AP.ZENTINELS) y lo mismo.
Tengo instalada la última versión de Photoshop que hay en esta web y funciona sin problemas (muchas gracias).
¿Podéis decirme que hago mal?
Un saludo y gracias de antemano.
BGP

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Etiquetas del debate
(@x1er)
Moderador Moderator
Registrado: hace 1 año
Respuestas: 108
01/03/2021 1:39 pm  

Hola, igualmente verifica que tengas iniciada la sesión en la aplicación, es un error común
Realiza lo siguiente:

Utiliza adobe cc cleaner y solamente elimina Lightroom Classic

Luego instala Creative Cloud e inicia sesión en él
Instala Lightroom Classic, 2020 o 2021 la versión que necesites y listo

Esperamos te sea de ayuda


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 BGP
(@bgp)
Novato Customer
Registrado: hace 2 meses
Respuestas: 4
02/03/2021 11:58 am  

Muchas gracias por la info.

El primer paso que me recomendabas (utilizar CC cleaner y eliminar Lightroom Classic) lo hice. Después he intentado instalar Creative Cloud y no puedo hacerlo porque me dice que no puede conectarse a internet o algo similar. Compruebo que la conexión funciona sin problemas, desactivo el firewall de Windows momentáneamente, vuelvo a intentarlo y no hay manera.

Si se te ocurre alguna otra cosa, te agradeceré que me lo indiques. Volveré a intentarlo y si no lo consigo tendré que volver a la versión 6 de Lr, que es la que tenía antes.

Gracias de nuevo.

GBP


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(@x1er)
Moderador Moderator
Registrado: hace 1 año
Respuestas: 108
02/03/2021 3:37 pm  

Verifica que no tengas bloqueado los hosts o bloqueada las conexiones de adobe.
Tienes que tener permitidas todas


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 BGP
(@bgp)
Novato Customer
Registrado: hace 2 meses
Respuestas: 4
02/03/2021 7:06 pm  

Hola, de nuevo.

En la operación anterior, cuando desactivé el firewall, a la vez di permiso para conectar a Creative Cloud y no funcionó.

Creo que hasta aquí sé llegar, mis conocimientos informáticos no dan para más.

Muchas gracias por intentarlo y perdón por las molestias.

Salud.

BGP


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(@x1er)
Moderador Moderator
Registrado: hace 1 año
Respuestas: 108
03/03/2021 2:32 pm  

Utiliza este post para acceder a los hosts
https://www.zentinels.net/bloquear-hosts-en-el-archivo-hosts-de-windows/
En ese archivo busca Adobe y elimínalos.

Igualmente puedes utilizar esta herramienta para limpiar el equipo de adobe
https://www.artistapirata.com/adobe-cc-cleaner-tool-eliminar-programas-y-errores-de-adobe-cc/

Importante: esta herramienta puede eliminar todo de adobe en el equipo por lo que tienes que fijarte en que opciones seleccionas

Como ultima opción puedes solicitar soporte remoto
https://www.artistapirata.com/soporte-remoto/


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 BGP
(@bgp)
Novato Customer
Registrado: hace 2 meses
Respuestas: 4
04/03/2021 12:04 pm  

Hola:

Voy a estudiar con detenimiento lo que me propones porque ya dije que mi nivel informático estaba superado con el último paso que di. 


La verdad es que tiene pinta de estar muy bien explicado; lo leeré con calma y sopesaré si me decido o no.

De cualquier manera estoy muy agradecido porque te hayas tomado la molestia de informarme de todo el proceso.

Un cordial saludo.

BGP


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