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Error al querer instalar Office 365, licencia Artista en un ordenador.

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(@pallman)
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Buenas tardes. Recientermente he adquirido la licencia de Office 365 1 año – 5 PC/Mac. Anteriormente tenía instalado el mismo Office, Sin saber el motivo dejó de arrancar y me daba el error: Adjunto captura.
Cuando intento instalarlo nuevamente me da otro erro y me pide que conecte con una página de microsoft donde entre otras muchas recomendaciones hay un pequeño programa para desisntalarlo, he arrancado varias veces el referido programa y no me hace nada. He instalado Office en dos ordenadores de mis hijos y no he tenido ningún error.
Mi pregunta es si alguien puede ayudarme indicándome que puedo hacer.

Gracias.


   
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(@zenykid)
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Registrado: hace 8 años
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Respondido por: @pallman

Buenas tardes. Recientermente he adquirido la licencia de Office 365 1 año – 5 PC/Mac. Anteriormente tenía instalado el mismo Office, Sin saber el motivo dejó de arrancar y me daba el error: Adjunto captura.
Cuando intento instalarlo nuevamente me da otro erro y me pide que conecte con una página de microsoft donde entre otras muchas recomendaciones hay un pequeño programa para desisntalarlo, he arrancado varias veces el referido programa y no me hace nada. He instalado Office en dos ordenadores de mis hijos y no he tenido ningún error.
Mi pregunta es si alguien puede ayudarme indicándome que puedo hacer.

Gracias.

 

Buenos días@pallman , contacta con zentinel@artistapirata.com para que lo revisen.

 


   
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(@pallman)
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Registrado: hace 6 años
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Al no poder adjuntar captura pongo lo que dice el primer error: "La ejecución de código no puede continuar porque no se encontró AppVlsvSubsystems64.dll. Éste problema se puede solucionar reinstalando el programa.

Mensaje segundo al intentar instalar: "No se puede instalar este producto en el canal de actualización seleccionado. Póngase en contacto con el administrador de su sistema y vuelva a intentarlo Conéctese para mas ayuda.


   
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(@pallman)
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Gracias, eso haré, perdón por el segundo mensaje pues nos hemos cruzado en el tiempo.


   
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(@pallman)
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Registrado: hace 6 años
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Dar las gracias al equipo de zentinel@artistapirata por la paciencia y la profesionalidad que me han demostrado... muy agradecido.


   
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