Como ya habréis notado, hemos realizado muchos cambios en infraestructura, seguridad y estética, todos a mejor, se ha añadido nuevo personal para poder satisfacer la demanda creciente del soporte gratuito así como soporte remoto, tanto en mensajes por redes sociales como correos o respuestas en comentarios.
Añadimos esta lista para que el usuario interesado pueda saber la función de cada zentinel así como Staff de soporte Artista, esto permitirá identificar a cualquiera en caso de gestiones específicas o cualquier otro tipo de consulta a la hora de contactar por correo con soporte Artista.
STAFF ARTISTAPIRATA Y ZENTINELS – 17/09/2018
Hay que diferencia entre Zentinel y Staff de ArtistaPirata, el staff se encarga de las gestiones comunes así como soporte en enlaces caídos, errores de descompresión, dudas generales de temas que Zentinels ya hayan resuelto, etc. El Staff de Artista también puede realizar soportes remotos así como subir nuevos aportes.
K-BEL (ZENTINEL): En mi caso, me encargo de tampeos de exclusivos de Dark Artista así como revisar y estabilizar aportes que mis compañeros indiquen que tienen fallos, también subida/resubida de links y mejora de tutoriales en texto. También respondo ocasionalmente correos enviados a Zentinel@artistapirata.com y solución de incidencias varias.
DROID BITCH (Soporte ARTISTA): Droid_Bitch se encarga principalmente de mejoras de web, velocidad, rendimiento y seguridad del usuario. También ofrece soporte ocasional en comentarios y Facebook sobre consultas técnicas o instalaciones. Casualmente sube aportes de Addons, antivirus y apps de Android. También se encarga de soporte para videojuegos y las instrucciones de otras APPs inestables hasta conseguir resolver todos los problemas que vayan surgiendo a los usuarios.
ZENYKID (ZENTINEL): Zenykid fue el fundador de ArtistaPirata 1.0, actualmente no es activo en ArtistaPirata ni soporte Artista, dedicándose únicamente a tampeos para ArtistaPirata y Dark Artista. En ArtistaPirata, se encarga de supervisar comentarios, posts de uploaders, servicios remotos del Staff Artista, analíticas de crecimiento y actualizaciones de Hardware y seguridad de la infraestructura. Responde con frecuencia comentarios de los usuarios en ArtistaPirata.
Maczaner0 (Staff Artista): Maczaner0 perteneció a finales de los 90 para de los primeros grupos de “Aportes” para OSX, con más de 30 años de experiencia en OSX, conoce los aportes más buscados así como los más estables. Pertenece al Staff Artista desde Septiembre 2018 y actualmente esta dedicado por completo a los aportes de MAC OSX. Su función principal es uploader.
STAFF ARTISTA BACKOFFICE:
El staff Artista de Backoffice se encarga de responder principalmente a correos electrónicos de soporte Artista, comentarios o mensajes de Facebook y soportes remotos VIP.
Belen: Gestión de técnicos y citas
David RX: Técnico Remoto
Carlos AM: Técnico Remoto
0z0n3: Técnico Remoto
D3N13L: Técnico Remoto
Cualquier duda o consulta: soporte@artistapirata.com
Para consultas avanzadas o Dark Artista: zentinel@artistapirata.com
